Política de Envíos
Trabajamos con las principales paqueterías de España para entregar tu pedido en el menor tiempo posible. La paquetería se asigna automáticamente según el código postal de destino y la disponibilidad operativa.
1. Paqueterías disponibles
Correos
Cobertura nacional. Tiempo típico: 24-72 h laborables en península. Entrega a domicilio o recogida en oficina de Correos.
SEUR
Cobertura nacional con presencia fuerte en grandes ciudades. Tiempos típicos: 24-48 h laborables. Entrega a domicilio o recogida en punto SEUR.
MRW
Cobertura nacional incluyendo zonas rurales y poblaciones pequeñas. Tiempos típicos: 24-72 h laborables. Entrega a domicilio o recogida en franquicia MRW.
2. Tiempos de entrega estimados
Los plazos se cuentan desde la acreditación del pago, no desde la realización del pedido. Como referencia:
- Madrid, Barcelona y Valencia: 1-2 días laborables
- Capitales de provincia (resto): 2-3 días laborables
- Resto de la península: 3-5 días laborables
- Baleares: 3-5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables
Los tiempos son estimativos y dependen de la operatoria de la paquetería. Eventos extraordinarios (paros, condiciones climáticas, fechas pico de fin de año) pueden generar demoras.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente al confirmar el pedido según destino y paquetería. Las promociones de envío gratis se anuncian en el sitio y se aplican automáticamente al carrito cuando corresponda.
4. Confirmación y seguimiento
Cuando enviamos el paquete, usted recibe por correo electrónico:
- Confirmación de envío con fecha y paquetería asignada.
- Número de seguimiento (tracking) para consultar el estado en el sitio de la paquetería.
- Fecha estimada de entrega.
5. Domicilio incorrecto o ausente
- Ausencia en el domicilio: la paquetería reintenta la entrega 1 o 2 veces. Si no se logra, el paquete queda en sucursal por 5 a 10 días según operador; pasado ese plazo, retorna al remitente.
- Domicilio incorrecto: si el paquete vuelve por un dato erróneo del cliente, el reenvío tiene coste a cargo del cliente.
- Rechazo de la entrega: se considera devolución estándar y aplica nuestra política de devoluciones.
6. Paquetes dañados o no recibidos
Si recibe el paquete dañado o con el contenido comprometido, no firme la entrega o anote la observación en el albarán. Reporte el incidente dentro de las 48 horas a hola@paninespaña.com con fotografías del exterior del paquete, del producto afectado y del albarán. Coordinamos reposición o reembolso sin cargo.
Si la paquetería marca el paquete como "entregado" pero usted no lo recibió, abrimos una investigación con la paquetería y le mantenemos informado. Una vez confirmada la pérdida, reponemos o reembolsamos.
7. Contacto
Para consultas sobre envíos: hola@paninespaña.com (respuesta en 24 horas laborables).